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Preguntas frecuentes
Hemos incluido respuestas a muchas preguntas frecuentes de MyChart en Preguntas y respuestas.
Atención al cliente del sitio web
Si desea registrarse para obtener acceso o necesita ayuda para usar su código de activación, iniciar sesión o tiene una pregunta sobre el uso del sitio web MyChart y desea asistencia inmediata de un representante de Atención al cliente, llame a (619) 543-5220.
Tenga en cuenta que este grupo no puede responder preguntas sobre facturación, registros clínicos o médicos; para esas preguntas, consulte a continuación.
Asistencia al cliente de facturación
Visite Asistencia de facturación o llame al (855) 827-3633. Si ha sido afectado por COVID-19, pregúntenos qué opciones pueden estar disponibles para usted.
Asistencia clínica
Información de contacto de la clínica - Números de teléfono de la clínica y el hospital, direcciones, direcciones, información de estacionamiento y más.
Si cree que algún aspecto de su información médica representada en línea es incorrecto, o si tiene preguntas sobre su información clínica en MyChart, envíe un mensaje a su médico o comuníquese con su clínica directamente.
Encuentre un proveedor
Busque médicos dentro de nuestro sistema, incluida la información clínica, de contacto y biográfica.
Programación de citas
- Atención primaria: inicie sesión y programe en línea usando MyChart o comuníquese con su clínica.
- Especialidades: obtenga una referencia de su médico de atención primaria y póngase en contacto con la especialidad.
- Asistencia para pacientes sordos o con problemas de audición: inicie sesión y use la programación directa de MyChart o el formulario de solicitud de cita designado. O comuníquese al 800-926-8273 (L-V 8a-5p) usando TTY 711 o 800-735-2922.
- Otras preguntas sobre la programación o ayuda: Llame al 800-926-8273 (lunes a viernes, 8a-5p).
- No utilice la programación de MyChart para asuntos urgentes. Para emergencias relacionadas con la salud, llame al 911.
Registros médicos
No puede acceder a toda la información de su expediente médico personal en el sitio web MyChart. Si necesita acceder a información más allá de lo que se incluye en línea, tiene problemas para utilizar la Solicitud de registros médicos de MyChart o tiene otras preguntas sobre sus registros médicos, visite Registros médicos.